Как сделать автоматический ответ на подписку в
является одной из самых популярных платформ для продвижения бизнеса. Это отличный инструмент для маркетинга и продаж, но не всегда возможно моментально отвечать на все сообщения и комментарии от подписчиков, особенно если у вас ограниченное количество ресурсов или вы отдыхаете и не можете мониторить соцсети. В таких случаях автоматические ответы могут стать настоящим спасением.
В этой статье мы рассмотрим, как настроить автоответы в е на разные события — от подписок до комментариев и сообщений в автодиректе.
- Настройка автоответчика в е на подписки
- Настройка автоответчика в е на комментарии
- Как создать быстрые ответы в
- Как сохранить приветственное сообщение в
- Как настроить автодирект в
- Советы по использованию автоответов в е
- Выводы
Настройка автоответчика в е на подписки
Автоматические ответы на подписки помогут укрепить связь вашей марки с клиентами, которые только что подписались, и показать им, что ваше сообщество является живым и активным. Чтобы настроить автоответ на подписки, нужно выполнить следующие шаги:
- Зайдите в раздел «Входящие» на своей странице в е
- Найдите пункт «Автоматические ответы» — он расположен слева от списка сообщений
- Внутри этого раздела найдите пункт «Сообщение для статуса “Нет на месте”». Опция понадобится, если вы хотите настроить автоответ на время отсутствия ваших менеджеров в сети.
- Введите сообщение, которое хотите отправить в ответ на подписку и нажмите «Готово»
Настройка автоответчика в е на комментарии
Если вы хотите ответить на комментарий в автоматическом режиме — для этого необходимо настроить новый сценарий в разделе «Чат-бот»:
- Зайдите в раздел «Чат-бот»
- Создайте новый сценарий
- Введите сообщение, которое хотите отправить в ответ на определенный комментарий в разделе «Реакция на конкретный комментарий»
- Сохраните новый сценарий и автоответ, обновите страницу, чтобы настройки вступили в силу.
Обязательно сохраняйте свои новые сценарии и автоответы и перезагружайте страницу в е каждый раз, когда вносите изменения в настройки.
Как создать быстрые ответы в
Быстрые ответы — это шаблоны сообщений, которые упрощают работу в соцсетях и позволяют быстро реагировать на часто встречающиеся вопросы. Чтобы создать быстрый ответ, нужно выполнить следующие действия:
- Нажмите на кнопку меню на своей странице и выберите «Настройки»
- Выберите «Бизнес»
- Выберите «Сохраненные ответы»
- Нажмите на кнопку с плюсом, чтобы добавить новый быстрый ответ
- Введите ярлык и сообщение, которые хотите сохранить, и нажмите галочку, чтобы сохранить настройки.
Как сохранить приветственное сообщение в
Приветственное сообщение — это первое сообщение, которое получает пользователь после того, как начал общаться с вашей маркой в соцсетях. Чтобы сохранить приветственное сообщение, выполните следующие шаги:
- Выберите «Начать переписку»
- Нажмите «Создать»
- Введите текст приветствия.
- Нажмите «Сохранить и завершить».
Как настроить автодирект в
Автодирект — это инструмент, который позволяет автоматически отправлять сообщения пользователям при определенных событиях. Чтобы настроить автодирект в е, необходимо выполнить следующие действия:
- Укажите нужный -аккаунт и выберите функцию «Авто-Директ»
- В окошке «Список сообщений “Авто-Директ”» введите тексты приветственных сообщений.
- Рекомендуется добавлять порядка 20 разных сообщений, чтобы они были индивидуальны для пользователей и кажутся менее похожими на рассылку.
Советы по использованию автоответов в е
- Будьте внимательны к контексту сообщения и не забывайте, что автоответы не всегда подходят для всех ситуаций.
- Периодически проверяйте настройки автоматических ответов, чтобы убедиться, что они актуальны и соответствуют вашей стратегии в соцсетях.
- Старайтесь оставлять персональные комментарии к сообщениям, даже если используете автоматические ответы. Так вы сможете лучше установить связь с вашими клиентами.
- Не злоупотребляйте автоответами, чтобы не выглядеть навязчивыми или роботизированными.
Выводы
Настройка автоответов является важной частью работы в е и позволяет более эффективно управлять своим бизнесом, общаться с клиентами и повышать лояльность аудитории. Пользуйтесь настройками автоматических ответов в меру и не забывайте про персонализацию взаимодействия с подписчиками.